抖音团购很热，修理厂值不值得花钱上？

目前抖音团购的实际效果有限，但门店还是要做，只是不要期望值过高，更要小心被割韭菜。

(资料图)

作者丨宋全业

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进入2023年以后，抖音发生了剧烈变化。一个最核心的变化是抖音上线了本地生活服务板块，并独立于抖音电商板块。也因此造成抖音的整体流量和交易逻辑发生变化。

随着抖音本地生活权重加大，团购成了本地生活服务的标配，这意味着 汽车服务门店在抖音的运营逻辑也将发生变化， 抖音的内容制作和营销策略也将随之调整。

我们今天就来梳理一下抖音团购究竟是怎么一回事，同时门店应该怎么应对和利用好团购这个功能。

抖音团购的三点认知

首先，本地生活和团购很重要。

2023年抖音的流量倾斜很严重，很明显为了扶持直播和本地生活服务的内容。抖音要大力推广本地生活服务，要把团购做成美团之外的新选择，那么他自然要在流量上给予扶持。团购是抖音唯一的交易闭环，也成为平台做大GMV的必备工具。

过去我们看到很多门店的视频受到限流和下架，都是因为没有团购工具，但是对应视频里面有团购的套餐或价格。如果你想在抖音上长久持续地玩， 团购 成为 你 绕不开的环节， 必须 上—— 尤其是一些客单价较低的保养、洗车等引流项目。

第二，目前抖音的团购实际效果有限，门店也不要期望值过高。

不要去看谁谁谁卖了多少单，那些数据可以参考，但是你随机看几个服务商的晒单数据你就知道，所谓的成交并不是核销。

一个服务商一天2万多的核销金额都能排到全国前三的位置，而且是各种行业在一起的排名，你就知道目前抖音的团购还是雷声大雨点小的阶段。

具体到汽车服务行业，我们看看美团就好了。

当然抖音比美团厉害10倍，他的天花板摆在那里。因为汽车维修行业的特殊性——一是周期长，一是非标准化业务占比高，就限制了门店的线上成交金额。

所以团购仅仅是一个功能，而不是全部。老板也不用去找达人给你刷单，否则钱都被达人赚走了。

第三，团购考验门店的运营能力。

目前抖音电商甚至其他各类电商，都已经拼到“前端不赚钱，靠拼后端运营赚钱”了。

汽车后市场是一个非标准行业，很多产品与服务客户压根没有认知；这种情况下，让客户仅仅凭借视频就付费购买，难度很大！

更多时候靠的是转化，是门店和客户的沟通能力。所以后市场门店在抖音的成功，更多要靠客户到店后的转化能力。

所以 团购就是一个敲门砖，现在团购上卖的保养套餐还能有利润；等过一年后再看，我估计抖音上的团购都难赚钱了。 如果没有后端的服务和运营能力，门店依靠抖音，也会成为一句自己骗自己的好听话。

抖音团购要做，但也要避坑

团购的功能对于大部分门店来说，还是要开。

目前抖音把汽车服务行业列入白名单管理，导致很多前期没有开通团购、或者没有迁移到抖音来客的门店，无法拥有这个功能，也就无法发布团购类的相关视频，给不少老板造成困扰。

其实目前在开放地区，门店可以通过抖音客服引导操作即可实现“ 白名单类业务报白” ，但是开放的地方太少，满足不了门店的需求。

在非开放区域，可以通过“云连锁”的形式实现：即在开放区域开一个总店，这个总店可以在任何区域开分店，只要简单的操作即可满足抖音云连锁的需求。

目前实现报白的管理方有两个： 一是抖音来客的客户经理，一是本地生活服务商。 从抖音来客官方来说，报白是不需要也不允许收费的。但是服务商就需要收费，因为他本身付出了劳动，帮你做了报白工作，收费就成了理所当然。

不过，报白水深，小心踩坑。

由于没有官方渠道，各个服务商又鱼龙混杂（服务商门槛比较低），就导致整个报白市场混乱一片。

在北京、上海或者郑州等区域，都是开放市场，门店自己就可以完成报白；但是很多门店老板不知道呀，导致很多服务商张嘴就是三四千的服务费，甚至可能还要求有佣金抽成。

不过现在开放市场也出现一个问题，抖音来客客户经理不愿意接汽车维修门店，因为单月核销GMV太低，往往拖客户经理绩效的后腿。所以服务商报白成了比较流行的方式。

目前服务商在汽车维修类领域，基本上服务费报价在1000到3000之间，大部分都是通过挂靠一个虚假连锁的方式进行。抖音目前还没管理这部分服务商。

可能还有服务商的逻辑更简单，我缴纳了10万保证金，如果我在一个月时间报白了1000家，通过报白费就赚了十几倍，这也是利润来源——即使最后服务商不做了，也就损失10万保证金而已。

所以一定要小心这样的服务商。不过现在门店老板没有太多选择权，本身就是在暗黑中进行的非正规交易，哪里有门店老板的话语权。

写在最后

汽车服务门店在抖音的报白是大势所趋，否则你将来视频可能都发不出去。但是作为老板还是要懂一些基本的东西，以防被过度“割韭菜”。

对门店来说，最核心的还是要会拍视频、会立人设，能吸引客户到店，能进行转化，实现后期客户的二次到店。否则即使有了团购功能，也是白花钱。

作者简介： 宋全业，蚂蚁会&袋鼠会创始人，汽车后线上线下一体化运营高手，汽车后抖音营销倡导者。

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—— 全文完。感谢您的耐心阅读

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