避免平安信用卡催收陷阱，平安带大家了解“非法代理”

“哎呀，我向代理中介交了资料付了定金，怎么平安信用卡欠费增多、逾期更加严重了呢?”这并不是说梦话，而是真实发生的案例。平安信用卡持卡客户白女士逾期总欠款接近4万，偶然在网上看到一家债务重组公司表示可以代理客户协商还款、帮助客户上岸，仿佛抓住最后一根稻草的白女士便与该机构进行了联系。经该机构人员提供“专业咨询指导”之后，白女士签下了一份所谓的“代理合同”还支付了1000多元的定金，并且在对方要求之下，将个人征信报告、手机卡均寄送给了对方。但3个多月过去，白女士不但未等到处理结果，反而查询到自己的信用卡账单欠费增多、逾期更加严重。通过白女士的惨痛教训，我们可以看出“非法维权代理”中介并不是正确解决平安信用卡催收的有效途径，而是一条通往黑暗的阴险小路。

无独有偶，除了白女士这样损失钱财的案例，还有不少人因此涉嫌违法犯罪。他们是看到“负债上岸”、“减免费用”等信息，因此被诱惑掉入了陷阱，就比如信用卡持卡客户黄先生以家庭困难、没有工作等理由强烈要求减免息费，但实际黄先生所提交的材料是由黑产中介所提供，是属于伪造文件。最终黄先生并未能如愿以偿减免费用，反而被影响了其个人公信力。

非法维权代理中介声称认识银行内部人员或者其有专业的律师团队，承诺可以替客户解决平安信用卡催收的问题，实则是怂恿客户虚构事实、伪造证据恶意逃废债。而且反平安信用卡催收的“非法维权代理”还可能带来以下风险：个人信息遭到泄露;征信及经济均面临损失;甚至涉嫌违法犯罪。

国家层面早已有针对“非法代理”的法规文件，金融监管部门也高度重视消费者权益保护，多次发文警示相关问题。早在2021年银保监会曾明确表态，将坚决打击恶意逃废债行为，加强对“反催收”等违法违规网络群组的治理。广东、北京、浙江、江苏、广西等多地的金融监管、公安、市场监管部门联合发布通告，提出严厉打击金融领域的“非法代理投诉”“代理维权”乱象专项治理。这些都提示我们在面对平安信用卡催收时，不要随意相信“非法代理”。

假如遇上平安信用卡催收我们应该怎么做呢?远离“代理维权”是最好的做法。我们要牢记专业反催收均是骗局，警惕参与非法“代理维权”，不轻信不明的承诺，拒绝参与违背合同约定、提供伪造信息、编造事实的恶意投诉;依法理性维护自己的权益，遇到金融消费纠纷时，应及时向相应的金融机构提出合理诉求，或通过其他合法途径依法维护自己的正当权益;最后，作为消费者，应该提升个人信息安全意识，保护好个人金融信息和家庭信息，避免出现信息外泄、信息盗用等风险。如果实在难以还款，我们也可使用当前平安银行推出的最低还款政策，在不影响征信记录的情况下，减轻还款压力。

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