环球微头条丨高蒂女鞋专注线下服务升级，力求品牌长远发展

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就现代文明人而言，与人类生存息息相关的事物，除了空气，还有人们的衣食住行。而在其中，作为保暖、蔽体之物，人们对于衣服可谓是相当熟悉。特别是对于追求时尚穿搭的现代都市女郎来讲，无论是女鞋的应季款式还是当下潮流穿搭风格，她们都了如指掌。

但也正因为现代女性对于女鞋的熟悉程度，女鞋品牌想要笼络消费者的芳心，只靠女鞋设计本身是远远不够的。毕竟女鞋市场竞争激烈，品牌想要时刻走在女鞋潮流第一线是一件极其困难的事情。因此，为了打造品牌粉丝群，高蒂女鞋专注品牌服务管理，致力于把线下购物每个流程都做到极致，以此实现品牌长远发展。

品牌长远发展的基础，还是要先从定位开始。在品牌创立初期，高蒂女鞋坚持四季女鞋“品质、时尚、舒适”设计理念，以优雅大方的女鞋风格稳固吸引年龄在22岁到45岁之间现代都市女性。因此，为了贴合这部分消费群体的审美风格，高蒂女鞋在设计店铺界面风格时以时尚简约为主，同时聘请专业设计人员优化界面，搭配文字、图片、视频等产品展示渠道，使消费者在选购流程中能清晰、直观的了解产品信息，拥有良好购物体验。

除了通过优化店面设计来增强消费者良好购物体验感，高蒂女鞋还会定期培训旗下客服人员的女鞋知识和服务态度，使其能持有“顾客至上”的服务态度来解答消费者关于女鞋搭配、售后福利等各方面的疑问。同时，高蒂女鞋推出一对一专项服务系统和售后客服评分系统，以此监督客服人员在解答消费者疑问时不因情绪化等私人问题影响消费者的购物体验。另外，高蒂女鞋还会根据消费者的意愿收集品牌产品和服务整改意见，争取品牌每一次内部整改和产品推新都能让旗下新老顾客更加满意，以此提升粉丝对品牌的忠诚度。

除了通过界面优化和培养专业客服团队来提升消费者良好购物环境，高蒂女鞋还根据线上店铺后台数据建立分析列表，以此增加爆款产品货物生产、储存数量，保证旗下每一位顾客都能买到心仪的女鞋。同时高蒂女鞋还会根据消费者的购物偏好来丰富同类风格的女鞋款式，让旗下女鞋无限贴合消费者对新品的期待值。

得益于品牌全体员工对优质服务的执着追求，高蒂女鞋正以蓬勃的生命力，活跃于竞争激烈的线上女鞋市场内。在未来，高蒂女鞋将继续完善销售体系，扩大自己的核心粉丝，给广大消费者带去更加及时、快捷的售前咨讯及产品的售后服务。高蒂女鞋始终相信，只有更加周到细致的服务，才能取信于每一位新老顾客，才能让品牌真正走进消费者的内心。

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