远方的客人请您留下来——新疆旅游要素面面观②

【资料图】

天山网-新疆日报记者 阿比拜

5月17日一大早，位于乌鲁木齐市沙依巴克区西北路的西来顺宾馆大厅，前台正在为刚刚抵达的旅游团队办理入住手续，现场井然有序。作为新疆众多三星级宾馆之一，这里主打“舒适”。

一次愉悦的旅程，往往从美食开始，由“住”而变得熟悉。住宿的质量和特色等，都成为能否“留客”的标准。

截至目前，全疆386家星级酒店中有五星级酒店13家、四星级59家、三星级及以下314家。天山南北还分布着大大小小民宿6000多家。近年来，新疆旅游各种住宿业态乘势而上，从酒店到民宿，从露营地到房车，良好的服务让游客感受到温暖和舒适。

西来顺宾馆市场部部长王继东介绍，今年该宾馆平均入住率达到70%，“五一”假期，入住率达到90%以上。“高品质的服务和贴心的住宿价格，是我们制胜的秘籍。”王继东认为，游客选择酒店的标准是干净、放心、舒心、贴心，它成为旅程体力精力的“加油站”，“游客更注重提升生活品质的出游和类型完善的旅游住宿体验。单一的住宿场景要向吃喝玩乐的集合空间发展，才能吸引更多游客。”该宾馆将投用大量智能化感应设备，提供更便捷、现代的定制服务，提升游客的居住体验。

“营地住宿已经预订到8月底了，大部分是疆外自驾游客。”5月17日，欣驿·那拉提自驾车营地销售负责人刘旭说，营地最多一天接待游客百余人。作为我区第一家标准化自驾车营地，这里除了提供住宿服务之外，还延伸出露营、特色美食等定制化服务。“让游客在这里住几天都不会腻。”刘旭说。

“随着旅游业的快速发展，住宿业也在不断转型。只有找准需求点，才能在大住宿时代把游客留下来，让我们在竞争中胜出。”刘旭说，他们不断提升住宿环境，将温泉引进房间，增设了篝火、非遗文化体验等多种旅游业态；通过“走出去”，参与各地旅游推介会，提升营地的知名度。

宿行中国创始人、自治区旅游协会副秘书长李巧表示，大住宿时代的意义在于，如何将“一张床”“一间房”带来的旅游体验感，转化为美好的记忆。新疆拥有丰富的自然和文化资源，是发展大住宿业的理想目的地。“应在各种住宿业态中植入丰富的场景和内容，让其具备‘等强’的体验价值。”

“住”是旅游链条中的刚需。李巧表示，新疆要打造“大住宿”产业，需要形成合力，酒店和民宿业与旅游景区等业态要有密切关联，与周边不同的景区、打卡目的地、户外特色活动、研学内容等项目形成有效组合，把住宿这一刚需产业融合成“住一晚”的产品包，“更好将各种备选项植入住宿这个必选项，是‘大住宿’产业的发展路径。”

新疆旅游饭店业协会秘书长孙莉介绍，该协会今年开展了送教上门、服务技能大赛等活动，为新疆各大酒店宾馆培养了一批专业服务人员队伍。在孙莉看来，除了好的服务，还需要围绕“住”不断创新，比如在酒店空间布局和装修装饰中融入各地文化元素，开发具有文化内涵的客房、餐饮、康体休闲和仪式活动等产品，“打造高质量、高标准的住宿产品和服务，营造充满文化内涵的环境，才能让远方的客人愿意留下来。”

标签：