“石榴云12345问政”留言板开通一周年 成为服务群众重要品牌

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5月9日，“石榴云12345问政”留言板开通一周年。留言板上线以来，自治区党委和政府高位推动，各地各部门积极对接、多方联动，解决了一大批群众“急难愁盼”问题。一年来，留言板共收到网友留言57000多条，最高一天达1650条，90%以上得到及时回复，70%以上得到有效处理，成为群众信赖的便民网络问政平台。

为进一步发挥网络“问政于民、问需于民、问计于民”作用，拓宽群众诉求渠道，2022年5月9日，新疆日报社（新疆报业传媒〈集团〉有限公司）联合自治区政务服务和公共资源交易中心（自治区12345政务服务便民热线）共同打造了“石榴云12345问政”留言板。

一年来，网友的留言覆盖全疆14个地州市和新疆生产建设兵团，留言内容涉及水电暖气供应、房屋交易、家庭装修、交通出行、基础设施建设、物业服务等民生领域和基层干部工作作风、民生工程质量等方方面面。

去年疫情期间，“石榴云12345问政”留言板及时开通了疫情求助专区，将全疆各地网友反映的诉求直通各级党委和政府、疫情防控工作指挥部及各有关部门单位，畅通群众投诉渠道，大大提高了解决问题的效率，推动解决了一大批有关出行、保供、稳价、就医、农业生产等方面的问题和诉求，把好事实事做到了群众心坎上。

一年来，“石榴云12345问政”留言板建立健全网友诉求梳理、转办、回复等工作机制，以7*24小时工作模式，通过转办自治区12345政务服务便民热线、记者追踪报道等多种方式，推动了群众诉求的解决，促进了相关职能部门工作作风的转变，彰显了主流媒体的责任担当。

“‘石榴云12345问政’留言板架起了一座政府和群众之间的‘连心桥’，让群众又多了一条反映问题的渠道，为石榴云点赞”“今天早上在留言板提的问题，下午就有单位及时答复和跟进，很棒”“‘石榴云12345问政’留言板心系百姓大小事，非常好”……通过一年的精心打造，留言板得到了网友的赞扬和肯定，逐渐成为服务群众的重要品牌。

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