新车搭载智能 数字化技术让消费者体验更高水平汽车售后服务

随着数字化技术进入汽车市场，传统汽车经销商如何实现信息化转型，关系到消费者汽车售后服务体验。10月10日，上海商汤智能科技有限公司(简称“商汤科技”)与成都路行通信息技术有限公司在上海举行签约仪式，未来双方将在汽车碰撞检测算法和智慧城市建设方面展开深度合作。

近年来，在数字化技术应用比例不断提升背景下，新车搭载智能

网联终端的比例正在不断提升。根据中国汽车工程学会预计，2025年，在国内新车市场中，拥有车联网功能的车辆比率将达到80%。面对着汽车数字化时代的到来，传统汽车经销商需与时俱进，满足消费者日渐增长的售后服务需求。作为国内车联网服务平台，成都路行通信息技术有限公司拥有汽车碰撞检测技术，目前已在全国31个省市、自治区，与4800家汽车经销商和1050家摩托车经销商建立合作关系，服务车主超过170万人。为了满足消费者个性化的使用需求，路行通为经销商集团提供了一整套数字化服务系统。该系统可实现软硬件结合，以帮助汽车经销商及时了解消费者需求变化，从而提供相适应的售后服务。

基于海量的车辆动态大数据，路行通打造了一套预警分析模型，可为经销商提供车主信息管理、销售流程管理等服务，并可提供售后精准车辆碰撞事故信息，帮助消费者第一时间掌握车辆真实信息。同时，路行通基于硬件系统可为车主提供行车安全和车联网的相关服务，致力于保障车主行车安全，及时实现事故主动救援。除此之外，该硬件系统可为车主提供日常车辆状态监控、异常提醒、夜间行驶关怀等服务。在移动端设备上，车主可及时进行车辆违章查询、预约增值服务等。

标签： 数字化 消费者 汽车售后服务 搭载智能