全屋智能大趋势 产品升级的背后行业问题亦不容小觑

在全屋智能的大趋势下，作为与外界的防护壁垒和感知桥梁，应用在“门”、“窗”上的产品近几年愈发在智能化的赛道上加速前进，为用户的私密安全和便捷舒适提供保障与服务。

智能门锁、智能门铃、智能窗帘等都在科技的助力下照进现实，渐渐被消费者认知并应用，其中前者在各大厂商加码入局的推动下，已逐步进入了稳步发展阶段，那么，后两款产品的发展前景又如何呢?

线上线下截然不同，精装市场推动增长

绝大多数的智能家居都是针对屋内场景为人们提供服务的，作为少数的以屋外为场景为人们提供服务的智能门铃，随着人们对家庭安全防护意识的越发提升，近两年在小范围内得以快速发展。据环洋行业数据调研中心研究显示，2020年全球智能门铃收入为5849百万美元，预计2021-2026期间的年复合增长率为46.8%，2026年将达到27160百万美元。

在国内市场中，除了移康、佳乐、斑点猫等侧重智能门铃领域的厂商外，有着强大物联网优势的互联网企业，如小米、360、华为等也都在这个赛道中开始布局。

小米有品的众筹平台曾在2018年11月发起过叮零智能门铃的众筹活动，众筹价格为199元，共有40580名用户参与了活动，达成率超4000%;2019年，斑点猫智能门铃在淘宝众筹上线，众筹首日金额突破百万元;2020年，在薇娅直播间，360智能门铃开售30秒，便卖出20000台。这些销售、销量数据在一定程度上证明了我国市场对智能门铃产品的需求度。

智能门铃的表现不俗，作为“门窗”中与“门”配套的“窗”产品——智能窗帘，也有着不错的表现。据智研咨询数据显示，2019年我国智能窗帘市场规模达22.91亿元，并预计至2025年，智能窗帘的市场规模将达47.42亿元。

为亲身感受智能窗帘的便捷程度，E侠君走访了居然之家家装卖场，但与行业预测的火爆数据不同的是，在实体卖场中，有智能窗帘的店家并不多，更多的还是传统形式的窗帘或者是只能通过遥控器控制，还不能连接智能音箱语音控制的“半智能”化窗帘。“你去网上看看吧，种类会更多。”不同店家的店员都这样表示，“网上下单后，你跟师傅约上门测量的时间就行。”

正如店员所说，智能窗帘是属于有着定制化特性的产品，需根据用户房屋的具体情况来进行安装。“要预留好电源，或者走照明电源都是可以的。”某品牌店员这样表示，预留的电源是为电机准备的，具体安装还是很快的，只是需要提前预留和测量。

在智能门铃方面，与智能窗帘相同的是，“你去网上看看吧。”是E侠君连续走访了几家涵盖门锁、猫眼等涉及门相关产品的店面后，听到的最多的话。“你说的智能门铃网上有很多，价格也划算，我们这里还是主要卖智能门锁的。”而在为数不多的有智能门铃的店面中，E侠君并没有看到大热的互联网品牌，如小米、360等，只在某主打门锁的店里找到了斑点猫这一个品牌，且只有型号为m100pro这一款产品，售价为3100元。

那么，这两款产品在线上的种类到底是不是像门店店员说的那样丰富呢。以京东为例，搜索“智能门铃”和“智能窗帘”出现的产品数量分别为5400+和2万+，价格区间范围在60-839元和50-3800元之间，其中斑点猫m100pro在网上的售价为1999元。相较线下而言，线上渠道的确有着更多的选择性和更多的优惠性，给了用户更好的消费体验。

目前，智能门铃和智能窗帘进入到用户家中的途径主要有两种，一种是上文中描述的C端消费者在线上线下渠道购买的方式，另一种则是品牌与房地产商等合作，以精装修智能家居的形式在用户入住前就安装完成。

据奥维云网数据显示，2020年我国配套智能家居的精装修项目为3095个，配套规模达273.9万套，同比增长21.6%，配置率由2019年的69.0%，上升至84.2%，其中智能窗帘配套率为3.3%，同比增长16.2%。2021年1月，智能窗帘配置0.8万套，配置率4.6%，同比增长14.6%。

与此同时，天眼查数据显示，从2016年起有近1000家房地产相关企业的经营范围中新增了“智能家居”版块，其中，2020年超过250家变更了范围。越来越多的房地产商看好智能家居领域，并以此为自身房屋的卖点之一，而这，也加速推动了智能家居的发展进程。

智能门铃侵犯隐私?智能化是行业内自嗨?

得益于线上平台和房地产精装市场双重渠道的助力，智能门铃和智能窗帘稳步发展，但不可否认的是，这其中出现的一些问题同样值得我们关注。

是否涉及隐私侵权和安全隐患是智能门铃现阶段面临的两个最大问题。

2019年，曾有两个邻居就智能门铃中的拍摄记录功能闹上了法庭，被告在一审宣判被要求拆除智能门铃后上诉，二审的合议庭法官在多次进行了现场的勘察与实验后认为，智能门铃未超出合理限度、未对原告的隐私造成实质妨害，故改判无需拆除。

在安全隐患方面，2020年，NCC集团安全咨询公司与英国消费者组织Which，联合对亚马逊商城上在售的智能门铃进行了抽样测试。测试发现，智能门铃在硬件、APP和监控视频存储服务器等方面都存在安全问题。如会将数据发送到远程的服务器、有的产品极易受到网络攻击等等。而这些问题带来的隐患极有可能被别有用心的人利用，将原本以安全为目的的产品变得不安全。

此外，门铃不响、误触发警报、停电断网后智能门铃形同虚设、视频存储的云服务等也是消费者在使用过程中经常遇到的问题。“不知道是不是我设置的有问题，我那个门铃总是会触发警报，可明明什么事都没有。”在网上购买了智能门铃的张小姐这样说，“有几次还是在夜里响，还会吵到邻居，所以我就不用了。”陈先生则对智能门铃的视频存储服务提出了质疑，“我是用了一年后才发现，原来之前的视频是存储到云服务上的，现在过了一年要继续使用就要收费，我觉得这有点欺骗顾客了。”

而产品功能过于同质化、一些低端产品的质量问题等也扰乱了市场环境。有消费者在挑选产品的时候曾发出过这样的疑问，感觉功能都差不多，但价钱差别还挺大的，不知道有什么不同。

在智能窗帘方面，因使用场景大多集中在早晚两个时间段，且其结构相对更简单，所以产品本身凸显出来的问题并不显著，用户的槽点主要针对预约上门安装服务慢、售后维修困难等服务细节上。

产品自身问题和服务细节决定行业飞多高，宏观市场的前景决定行业走多远。

2020年，中国电信研究院下的一公众号曾就智能门铃做过一次市场调研，参与调研的有3000人，调研显示，已使用的用户仅占16.56%，12.74%的用户则完全没听过智能门铃的概念。在今年7月举办的智能家居集成服务峰会上，有业内专业人士表示，当前包括智能音箱、智能门锁、智能门铃等在内的智能家居领域，看似大热，但其实处在一种业内火爆业外冷清的尴尬局面中，而这，需要行业内人士的共同努力，从产品侧和渠道端进行普及和推广，尽快完成在用户感知上的提升。

其实，我国在智能家居领域、特别是有着安全防护作用的智能门铃的市场前景十分可观，随着我国独居人士和老龄人口比重的日益增大，对安全、便捷的智能门铃、智能窗帘的需求也在日益增长。而上述问题也都是一个行业在发展中必然会遇到的，但只有从用户切身的使用角度出发，将重点落实在用户的刚需上，在产品功能、质量上进行深耕和加强，并进一步提升售前售后的服务态度，才能更进一步的扩大市场。与此同时，有关部门出台相应的行业标准，将隐私、信息安全等问题进行统一的界定和规避，以标准规范净化市场、以用户普及提升感知、以功能完善解决痛点、以细节效率提升服务，相信会给市场带来更广阔的发展空间。

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