新东方、学而思、新航道等机构签署承诺书 15个工作日内可成功退费

海淀区14家校外培训机构日前签退费承诺，最迟15个工作日内可成功退费。目前，新东方、学而思、新航道等机构签署承诺书，成为海淀区首批签订退费承诺的校外培训机构。

此次退费承诺由海淀区民办教育协会发起，经过与校外培训机构进行前期的充分讨论，最终确定承诺退费事宜。退费承诺对收费、退费比例、退费时限等内容都做出了明确规定：各培训机构收费时段与教学安排协调一致，收取时间跨度不超过3个月的费用。这与《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定一致。

各种类型课程的退费要求被逐一列出。对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费;对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还;学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还，赠送的课时从总课时中扣除。

同时，退费路径与交费路径要一致，如现金交费的，现场退还现金;非现金交费的，费用将退还至交费所使用的支付账号(微信、支付宝)或者银行卡等。

此外，关于退费时限，承诺书也有了明确要求，即从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。(记者 刘冕)

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