瞻周礼报|在线旅游行业的“多事之秋”——是滑铁卢还是新篇章？

当你决定要出门来个短途或者长途旅行的时候，你是否会下意识掏出手机，在线搜索目的地攻略：订酒店、订飞机票、订餐厅、查当地交通情况、关注天气预报……在多个手机软件间来回切换？

不容置疑，答案是肯定的。

在这个经济飞速发展、互联网普及程度不断提高的时代，智能手机显得尤为重要，我们可以足不出户便知天下事，可以通过在线预订将大部分待办事宜提上日程，极大便利了我们的日常生活，也在一定程度上促进了在线旅游行业的发展。

人们对在线旅游的认可程度逐渐提高，营销平台的不断发展壮大，使得2018年我国在线旅游用户规模(旅游预订)达到41001万人，而在2019年在线旅游市场规模突破万亿元。

但在2020年初，一场突入袭来的疫情使得国内外的消费市场受到严重打击，首当其冲的便是餐饮、娱乐场所和旅游行业。而在这其中由于旅游对时间、场景、金钱等耗费最多，影响也是最大的。据前瞻产业研究院整理的数据表明：2020年全年在线旅游用户规模(旅游预订)降至34244万人，使用率为52.4%;2020年我国在线旅游市场交易规模将首次出现负增长，市场交易规模约为7950亿元，同比下降26.84%。

近两年疫情的影响对旅游行业无疑是降维打击，在线旅游行业面临的“多事之秋”究竟是持续滑铁卢还是即将开启新篇章？

伴随着国内疫情的有效控制，2020年下半年起我国国民经济逐渐复苏。疫情改变了我们的生活方式，也影响了我们的消费模式：疫情的到来加快了电子机票、机器人服务、自助酒店、自助餐厅等智能型服务、设备的发展。加之政府鼓励型政策的出台、大众对旅游意愿的加强，在线旅游行业也开始趋势向好，也触发了许多新的机遇。

如“飞机票盲盒”。疫情过后的航空公司、旅游公司等为促进经济的全面复出联合推出多种优惠活动，其中优惠力度最大、也是最吸引大众眼球的是五一前推出的“飞机票盲盒”。盲盒以低价售出;抽到的目的地不是心仪的可以全额退;社交媒体广为宣传……瞬间盲盒的关注度和话题度飙升，在一定程度上为旅游行业“回血”做足铺垫准备。

如“IP热”带动某地消费。2020年国产网剧《隐秘的角落》凭借演员们精湛的演技和故事情节的紧凑性火遍全国，而剧中场景的取景地也被“推送”到观众眼前，据悉剧中朱朝阳父子游泳场地，现在日游客量达2000人次，马蜂窝旅游网数据显示，近一周内，湛江的旅游热度周环比上涨261%。一时间，广东省湛江市成为剧迷们的网红打卡点，也顺势带动了周边的旅游行业的综合发展。

再比如政府出台的文旅购物津贴、平台消费券等鼓励大众消费的手段，鼓励大众在线上平台消费满指定金额，即可参与减免。由于疫情的影响，现在大部分景区采取先预约后买票，需提前在官网预约进场时间，才可以购票或现在买票，这样一来消费津贴的出台既满足大众的需求，又可以方便景区管理。

随着大众生活质量的提升，旅游这一享受型消费成为更多人选择，而受疫情反复的影响，大众对在线旅游行业的需求只增不减。

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